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金英株（音）•裴載成（音） 記者，裴藝朗（音） 實習記者 | 2014.11.08 07:42
不論何時何地什麽活兒都會立馬跑來的“跑腿兒小弟”。上月29日生活便利服務企業“叮咚”的小弟申常武（音）從首爾江南的一家飯館騎著小摩托車穿越銅雀大橋往江北送食物。
裴藝朗(音)實習記者在一家服務店打工，正在接受顧客點餐。
上月28日下午8店左右，首爾論峴洞的一個胡同，十多輛車座上都綁著四角箱子的小型摩托車不停地穿梭於炒年糕店。
乍一看像是飯館送外賣的，但對他們來說有更高難度的任務。“玩花鬥，三缺一，一起來玩兒”，“我要去簽房地產契約，一個女人只身前往有些害怕，一起去。”等等。這叫做“生活便利服務員”或“生活服務員”。如果這些稱呼比較拗口，直接叫“跑腿兒小弟”就可以。
對於機動力就是生命的他們來說，摩托車是必需的。在首爾江南有數十家企業，數百名的“跑腿兒小弟”正在活動中。送夜宵外賣的晚上10點~翌日凌晨2點是高峰期。這就是最近出現“江南之夜，與摩托車一起飛揚”說法的原因所在。
記者們決定親自挑戰一下“跑腿兒小弟”的任務，於是選出了兩名身體健康、會騎摩托車、有二十年左右的單身族，對家務有一套的男記者。這裏面還包括實習記者。從下午三點在位於首爾論峴洞CHA醫院十字路口和驛三站之間的一家企業上班。在一個小時以後來了一個訂單。電話中心的職員問道“要送粥，去嗎”。地址是清潭洞的一家公寓，規定新職員不能獨自前往，這是由於業務的敏感特性。因為有很多事情是在顧客家裏完成的，所以需要尊重顧客的個人隱私的專業度。“送快遞只伸手是禮貌，獨居的女性不太願意露面。”專門負責跑腿的企業鄭多運(31歲)組長特別囑咐道“幫個忙吧”。於是大家就騎著小摩托車跟在他後面。
先要快速去粥店取粥。“在冷卻前放在飯桌上”。這是飯館送快遞的原則。顧客是二十歲出頭的女性。雖然儘量避免見面，但最終還是看到了。心情非常激動。粥價8000韓元和快遞費5600韓元，於是迅速回過頭後說道“一共是1萬3600韓元”。在接到2萬韓元找零時，背後傳來了意想不到的要求。
“請幫我脫一下長靴。怎麽也脫不下來。”
筆者暗自想“這是什麽要求”。於是回過頭來看了一下女人的腳，真的在家裏穿著長靴。她到底穿了多長時間啊？於是筆者就一只腿跪著費力幫她脫長靴。終於把長靴脫下來了，顧客滿意了，而筆者也充滿了成就感。
但筆者對於追加任務未能收費。雖然想過是否要收費，但不知道脫長靴要收多少錢，所以就直接出來了。在公寓一樓等記者的鄭組長說道“經常會有這種情況。在叫了外賣後要求‘進來幫我抓一下蟲子’”。
當天還接到了“請送快遞”，“請幫忙賣咖啡濾紙”的訂單。在接到“請買一人份烤五花肉”的訂單時，為防止烤五花肉的豬油冷卻，冒著危險騎著摩托車急忙送去。有些頭暈。突然想起有一天下著雨叫披薩外賣，還囑咐“要30分鍾以內送來”。現在突然覺得對這個陌生外賣伙計感到抱歉。
這種服務企業以“一切都可以為您服務”為座右銘，聚集在以江南CHA醫院十字路口為中心的大約五公裏半徑以內。就是江南、瑞草和松坡等世稱“江南三區”和江對面的南山一帶。服務企業“叮咚”的金寶珉(音，36歲)組長表示“曾經送炒年糕到釜山，打來電話說需要服務的主要是江南娛樂場所密集地區和漢江周邊”。
辦公室在江南，家在玉水洞的雙職工金智妍（音，34歲）是“生活便利服務”常客。“在下班時間拜托送食材或食物，非常方便。有時候還要求洗被子或喂小狗。每周三四次，每月會花費20萬韓元左右，但比起請保姆更便宜”。
跑腿兒小弟在大約十年前在首爾江南論峴洞高級娛樂場所周圍出現。據稱，論峴小學附近的一家超市是始祖。從事者娛樂業較多的辦公樓或娛樂場叫外賣時順便要求“到附近超市買一盒煙”或“去葯店買醒酒葯”的情況逐漸增多，於是直接就出現了新企業。“喂寵物”、“去洞事務所拿文件”、“簡單的工具作業”等服務範圍也逐漸在擴展。“外賣員+快遞員+跑腿兒+修理工+動物保姆”的多功能融合型服務業異軍突起。此外，還有年間銷售超過50億韓元的企業。
此外，自然也會有苦惱，那就是惡意顧客。金寶珉組長說道“還有顧客喝醉了叫外賣後，電話關機睡著的情況。有時候會將未能送出去的食物會餐，這是吃涼食物的悲傷會餐。”
單身族、單身媽媽和單身父親等“單身家庭”就是主顧客群。在秋季運動會季節還接到“請占個好位置”的訂單，於是職員組團在校門口熬夜排隊。從不能離開職場的工薪族那裏領取信用卡,代替他們去百貨店購買名品包包。還有將首爾江南的一家有名的1.2萬韓元左右的炒年糕花45萬韓元坐出租車送到釜山的情況。
首爾的單身家庭以2010年為基準大約有400萬人。2020年預計會達到600萬人。也就是說，這些都是跑腿兒小弟的“預備顧客”。金組長表示“首爾這個城市非常忙碌，經常會需要別人的幫助”，“最近比起娛樂業顧客，商務樓密集地區要求代理領取資料和清掃家務等服務逐漸多了起來”。
韓國中央日報中文網 http://cn.joins.com/big5
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发表于 2014-11-10 11:42
